É fácil.

Comece por abrir o fecho da almofada. Depois pode ajustar a altura ao seu gosto, rearranjando ou removendo as quatro camadas de espuma.

Recomendamos a utilização da espuma Nuvem como camada superior e a espuma Snooze como camada base. No entanto, se achar que a almofada fica demasiado macia, pode virá-la, uma vez que a camada base é ligeiramente mais firme.

Também pode ajustar a altura ao trocar as camadas de espuma Secret e Dream. Têm 3 e 4 cm de espessura, respetivamente. Isto permite obter a altura adequada da almofada.

Se a camada de espuma Secret (a nossa camada especial para aqueles que dormem de lado) for demasiado firme para si, pode removê-la ou colocá-la por baixo da camada de espuma mais macia.

As pessoas que gostam de dormir de lado na almofada, requerem normalmente uma almofada ligeiramente mais alta, enquanto aqueles que preferem dormir de costas, geralmente repousam melhor numa almofada mais plana.

Recomendamos as seguintes personalizações.

Para baixar a altura da sua Forever pillow, comece por remover a espuma Dream mais macia ou a camada de espuma Secret mais firme. Estas são as duas camadas do meio.

Se 10 ou 11 cm ainda for demasiado alto para si, retire as duas espumas do meio.
Se tiver um colchão macio e ombros estreitos, pode também remover a camada de base mais firme ou a camada superior mais macia para baixar a almofada até apenas 4 cm de altura.

Não nos esquecemos daqueles que dormem de barriga para baixo

Se fizer parte deste grupo relativamente raro, precisará de uma almofada baixa. Isto é, para garantir que a sua cabeça não está demasiado para cima, deixando o seu pescoço em esforço.
Felizmente, isso é fácil com a Almofada Forever – basta remover uma ou as duas camadas intermédias.

No entanto, devemos salientar que não há posição correta de sono quando se está de barriga para baixo. Isto porque a cabeça e o pescoço estão virados para o lado, causando pressão. É, normalmente, aconselhado dormir de barriga para cima. Dormir de barriga para baixo não é a posição mais natural.

A maioria dos fabricantes dirá que o seu modelo de almofada é adequado para todos! No entanto, a realidade é um pouco mais complexa do que isso. O quão adequada uma almofada é para alguém depende do seu tipo de corpo, posição de sono e colchão.

Este pensamento tem sido a nossa missão desde o início do desenvolvimento da Almofada Forever. Queríamos criar uma almofada que respeitasse a diversidade de cada um. As diferentes camadas de espuma permitem ajustar a almofada ao que é confortável e ergonomicamente correto para cada pessoa.

A altura certa da almofada é especialmente importante. Algumas pessoas têm ombros mais largos, outras têm ombros mais estreitos. Algumas dormem em colchões mais macios, outras em colchões mais firmes. Todos precisam de uma almofada que seja adaptável. É essa solução que oferecemos com a nossa Almofada Forever.

No entanto, se o seu colchão não for realmente adequado para si, a almofada correta pode não ser suficiente para corrigir totalmente a sua postura de sono.

Simplesmente não há uma almofada que seja perfeita para todos. Cada pessoa é única. Quer sejam ombros mais largos ou mais estreitos, ou um colchão mais macio ou mais firme.

A almofada certa muda de acordo com a pessoa. A altura da almofada é especialmente importante para apoiar o pescoço e a coluna cervical.

Com a Almofada Forever, pode ajustar a altura da sua almofada. As diferentes camadas de espuma permitem-lhe personalizar a altura e a firmeza da sua almofada, de acordo com as suas necessidades.

Quando é que vou receber a minha Almofada Forever?

A sua Almofada Forever chegará 2-4 dias úteis após a sua encomenda.

Se ainda não tiver recebido a sua almofada, por favor contacte-nos.

Sim, o envio é rápido e gratuito para qualquer país na União Europeia e também em países como a Suíça, Islândia, Reino Unido, Noruega e Liechtenstein!

A sua Almofada Forever chegará dentro de 2-4 dias úteis após a sua encomenda.

Se ainda estiver à espera da sua almofada, por favor contacte-nos para que possamos ajudar.

A entrega é normalmente feita por CTT ou outro serviço de entrega.

Sim, o envio é rápido e gratuito para qualquer país na União Europeia e também em países como a Suíça, Islândia, Reino Unido, Noruega e Liechtenstein!

Continuamos a expandir internacionalmente e prometemos mantê-lo atualizado acerca das novidades.

É simples!

Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e informar-nos de que deseja devolver a sua almofada. Enviamos-lhe então todos os documentos necessários para o processo de devolução.

No entanto, pedimos-lhe que guarde a caixa de transporte para a devolução.

Cole a nota de devolução na encomenda, de modo a que seja claramente visível, e entregue a almofada no serviço de correio mais próximo (por exemplo CTT, pode encontrar aqui a loja CTT mais próxima).

Assim que tivermos recebido a almofada, faremos uma nova verificação rápida. Se tiver utilizado corretamente a sua almofada e esta não tiver sido danificada, reembolsaremos o seu dinheiro logo que possível.

Também ficaríamos muito agradecidos se nos pudesse dar o seu feedback sobre o que não lhe agradou na almofada Almofada Forever.

Quando recebermos a mercadoria, faremos uma verificação rápida. Se tiver utilizado corretamente a sua Almofada Forever e esta não tiver sido danificada, reembolsaremos o seu dinheiro de imediato.

PayPal: Se comprou a almofada através do PayPal, iremos transferir o reembolso de volta para a sua conta PayPal.

Cartão de crédito: Se tiver pago com um cartão de crédito, creditamos a sua conta de cartão de crédito.

Se optou por pagar mais tarde ou pagar em prestações com Klarna, o montante já pago será reembolsado para o método de pagamento original. O saldo restante será cancelado.

Se pagou com um pagamento manual SEPA, queira fornecer-nos os seus dados bancários para receber o reembolso.

Pode experimentar a almofada durante 30 noites, sem qualquer risco. O período de teste começa assim que receber a sua Almofada Forever.

Para além disso, recomendamos que utilize as 30 noites completas. Só aí poderá realmente ter a certeza se a Almofada Forever lhe agrada (ou não).

Muitas vezes, o nosso corpo precisa de alguns dias – e até semanas! – para se habituar a uma nova almofada.

Se ainda não estiver satisfeito com a Almofada Forever após este período, pode contactar-nos para iniciar o processo de devolução.

Por favor, não se esqueça de guardar a caixa de transporte: vai precisar dela para a devolução.

Tratamos das almofadas devolvidas, reciclando-as e eliminando-as de forma amiga do ambiente.

Recomendamos que mantenha a caixa de entrega durante o período de teste de 30 noites. Se não gostar da Almofada Forever (embora achamos que não será o caso!), pode simplesmente enviá-la de volta na caixa.

Após o período de teste ter terminado, pode dispor com segurança da caixa de entrega. A propósito, a nossa caixa de entrega é feita de papel amigo do ambiente.

A capa: 100% poliéster de alta qualidade produzido em Portugal (a casa dos grandes tecidos). É lavável à máquina a 30°C. 

A camada superior: A espuma Lilia Cloud é uma espuma de memória de alta qualidade (o seu peso volumétrico é 50)¹. Esta espuma ultra-macia é adaptável, ajuda a distribuir o seu peso uniformemente no colchão e fornece o suporte certo para a sua cabeça e pescoço.

Espuma Secret: Uma combinação de espuma de memória de alta qualidade (peso volumétrico de 50)¹ e espuma fria (peso volumétrico de 30). Esta camada foi especificamente desenvolvida para pessoas que dormem de lado. Com dois níveis de firmeza, a sua cabeça não vai deslizar da almofada e assegura uma postura alinhada e saudável.

Espuma Dream: Esta camada intermédia de espuma é macia mas altamente adaptável, dando á Almofada Forever a elasticidade no ponto necessária.² Também serve para acrescentar altura à almofada. Esta camada é especialmente importante para pessoas com colchões mais firmes e ombros mais largos.

Espuma Snooze: Voltamos a utilizar uma espuma de memória topo de gama (peso volumétrico de 50). Embora adaptável, esta camada é mais firme. Dá à almofada uma base estável.

¹Nota de rodapé: O peso volumétrico é uma medida da densidade do material. Indica quantos quilos de espuma foram utilizados num metro cúbico de espuma. Quanto maior for a densidade, melhor será a espuma e maior será a sua durabilidade.

²Nota de rodapé: Elasticidade de ponto - um termo estranho - que se refere à forma como uma espuma reage quando lhe é aplicada pressão. Os materiais elásticos pontuais exibem um nível elevado e preciso de adaptação à pressão. Por outras palavras, a espuma cede onde quer que a pressão seja aplicada.

A nossa capa da almofada é feita em Portugal por um dos melhores fabricantes de têxteis do mundo. As espumas interiores são provenientes da Alemanha e produzidas por fabricantes com certificação de sustentabilidade. Apenas materiais da mais alta qualidade entram na produção das nossas almofadas.

Pode facilmente lavar a capa da sua Almofada Forever.

Composta por 100% poliéster de Portugal. A capa é durável, respirável e confortável.

Para manter a almofada no seu melhor estado, deve lavá-la na máquina a uma temperatura máxima de 30°C.

Por favor, evite água quente, pois a cobertura pode encolher e perder alguma da sua suavidade. Não a coloque na máquina de secar, e evite engomar e branquear para manter a sua qualidade.

De um ponto de vista puramente ergonómico, seria melhor prescindir completamente de uma fronha de almofada.

Parece surpreendente, mas é verdade.

As fronhas mais espessas, em particular, impedem a cabeça de descansar sobre as camadas de espuma ergonomicamente úteis. Isto significa que as espumas não se vão adaptar à sua cabeça de uma forma correta.

As fronhas demasiado apertadas aumentam a tensão superficial.

A ergonomia sofre como resultado e a almofada também se torna mais firme devido ao aumento da tensão.

De um ponto de vista puramente higiénico, contudo, uma fronha de almofada faz sentido.

Deve certificar-se de que tem uma fronha o mais fina possível e do tamanho certo.

Recomendamos usar a Almofada Forever com uma fronha de 70x50 cm.

A Almofada Forever tem uma altura total de aproximadamente 14 cm.

Espuma Nuvem: 3 cm

Espuma Secret: 3 cm

Espuma Dream: 4 cm

Camada Snooze: 3 cm

Camada Snooze: 3 cm

Capa Sanduíche: 1 cm

Perfaz um total de 14 cm!

A nossa almofada pesa aproximadamente 500 gramas. Com todas as camadas.

Na configuração básica de 14 cm (com todas as espumas), a Almofada Forever é considerada de firmeza média.

O grau de firmeza depende em grande parte da configuração escolhida.

A maioria dos componentes da nossa Almofada Forever são certificados OekoTex Standard 100.

Algumas das nossas espumas são adicionalmente certificadas por TÜV Rheinland.

Isto significa que as nossas espumas são livres de substâncias nocivas.

Ainda estamos no processo de ter as nossas almofadas como um todo certificadas pela OekoTex Standard 100.

Para mais informações, recomendamos a visita ao website correspondente de OekoTex Standard e TÜV Rheinland.

O almofada tem 60x40 cm e uma altura total de 14 cm.

A almofada não tem um cheiro novo e forte. No entanto, isto nunca pode ser completamente excluído com novos produtos de espuma.

Mesmo que exista um odor inicial, estes são inofensivos para a saúde. Se reparar num odor, recomendamos que coloque a almofada numa sala bem ventilada durante um dia.

O colchão certo é crucial para uma boa ergonomia e um sono saudável. Tal como escolher a almofada certa, a escolha do colchão perfeito depende do seu tipo de corpo e da posição de sono preferida.

A boa notícia é que a nossa Almofada Forever foi concebida para funcionar com todos os tipos de colchões, incluindo espuma, molas, látex ou híbrido.

Contudo, se o seu colchão não for de todo adequado para si, então a Almofada Forever poderá não ser capaz de fornecer o apoio certo para a sua coluna e pescoço. Nem qualquer outra almofada para esse efeito.

Teremos todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer questões que possa ter!

É uma camada de espuma especial que concebemos especificamente para aqueles que gostam de dormir de lado.

É constituída por três partes: espuma fria (de um lado), espuma de memória (no meio) e espuma fria (do outro lado).

A camada de espuma de memória no centro oferece uma sensação fofa e confortável quando dorme de costas.

Para aqueles que dormem de lado, é comum encontrar-se deitado na ponta da almofada. A camada de espuma fria ligeiramente mais firme garante que a sua cabeça e pescoço ficam devidamente apoiados, impedindo-o de deslizar para fora da almofada durante a noite.

Infelizmente, isso ainda não é possível.

No entanto, com o período experimental de 30 noites, também não é necessário.

Pode simplesmente experimentar a sua almofada em casa, sob condições reais.

Sim, em princípio a almofada será muito adequada para utilizadores de CPAP – claro, isto dependerá de cada pessoa e do tipo de máscara CPAP.

A nossa almofada é excelente para quem dorme de lado. Para alguém que utiliza uma máscara CPAP, a questão seria a quantidade de pressão exercida no seu rosto pela máscara, ao dormir de lado.

No entanto, a camada superior da Almofada Forever deverá ser suficientemente suave para ser uma boa escolha.

Poderia apenas ser problemático se estiver habituado a almofadas muito suaves (como almofadas de penas ou de penugem), que se tornam mais firmes durante a noite – no entanto, se não exercer tanta pressão no rosto ao início, não notará isto a mudar ao longo da noite.

A nossa almofada mantém a sua forma, o que é muito melhor de um ponto de vista ergonómico.

Momme é a chave para o segredo da seda. Mede qualidade, peso e densidade e é, de certa forma, a "nota de qualidade" da seda — quanto mais alto o Momme, mais alta a qualidade.

Nos produtos de seda – como as fronhas – um peso Momme de 19 para cima é considerado de alta qualidade. Nesta gama de pesos, a seda é suave, durável e tem um brilho bonito e luxuoso. Produtos com um peso Momme inferior serão menos duráveis e terão um toque menos suave.

As nossas fronhas de seda têm um valor Momme premium de 22, proporcionando-lhe um brilho suave e luxuoso, simultaneamente com uma elevada durabilidade.

Os produtos de seda são classificados conforme vários graus de qualidade. O grau A é a forma mais elevada de seda; por outras palavras, é de primeira classe.

Para além do grau A, existem, também, outros: grau B e grau C. No entanto, na Lilia Sleep, só nos contentamos com o melhor. A seda da nossa fronha é de grau A.

Dentro do grau A, existem subgrupos: 6A, 5A, 4A, 3A, 2A e A. O grau 6A é considerado o de melhor qualidade de entre eles.

A nossa fronha é, como é óbvio, feita com seda de grau 6A...

A sua fronha de seda será entregue dentro de 2 a 3 dias úteis.

Assim, não precisará de esperar muito tempo para começar a beneficiar das vantagens que o nosso material de seda proporcionará ao seu cabelo e à sua pele.

A seda tem uma superfície muito suave. Por isso, não causa fricção desnecessária no cabelo e não o eletrifica.

Desta forma, não perderá muito tempo de manhã a pentear o cabelo. Para além disso, a seda é antibacteriana e não dá às bactérias qualquer hipótese de se multiplicarem.

Assim, acorda com um cabelo fantástico e pele suave!

Uma fronha de seda é perfeita para quando quer ter cabelo macio e menos rugas ao acordar, por exemplo.

Isto deve-se à superfície plana do material.

Para além disso, a seda tem um toque extremamente suave para a pele – se adora esta sensação, vai adorar a nossa fronha de seda.

Adicionalmente, a seda é muito refrescante, o que faz com que pessoas com tendência a transpirar mais apreciem uma fronha deste material.

A nossa fronha de seda é de 70x50cm e, portanto, encaixará na perfeição na Almofada Forever.

Nas nossas FAQ para a Almofada Forever, recomendamos fronhas de tamanho 60x50cm. Nota importante a este respeito: é possível que a fronha de seda encolha um pouco depois de a lavar.

Assim, não tem de se preocupar – mesmo que a sua fronha de seda diminua um pouco de tamanho na lavagem, caberá na Almofada Forever perfeitamente na mesma.

Garantimos a qualidade do nosso produto. É por isso que a Almofada Forever tem uma garantia de três anos.

Cartão de crédito/débito: Pode pagar de forma segura através de cartão de crédito/débito no nosso website.

Aceitamos os cartões Visa, MasterCard e American Express. Os detalhes do seu cartão de crédito/débito são encriptados, usando um processo SSL seguro.

Paypal: Também poderá escolher Paypal como método de pagamento. O Paypal é um método de pagamento seguro. Pode pagar com o seu saldo Paypal ou através da sua conta bancária.

Shop Pay: Também pode escolher Shop Pay como o seu método de pagamento. Shop Pay é outro método de pagamento seguro.

Apple Pay: Apple Pay é aceite em dispositivos Apple elegíveis.

Google Pay: Da mesma forma, Google Pay é aceite em dispositivos elegíveis.

Klarna: Se for de um país elegível, Klarna também está disponível como método de pagamento.

A Klarna oferece vários métodos de pagamento:

- pagamento SOFORT
- Débito directo SEPA
- Cartão de crédito/débito
- Pagar mais tarde
- Pagamento por prestações

Especialmente ao pagar por prestações, a Klarna pode verificar primeiro a sua solvabilidade. Não podemos influenciar esta verificação. Para mais informações sobre Klarna, visite o site.

Pagamento SEPA: Também pode pagar através de uma transferência SEPA manual. Receberá os nossos dados bancários quando fizer a sua encomenda.

Por favor, certifique-se que inclui o seu número de encomenda e nome como referência de pagamento, ao efetuar a transferência.

Multibanco: Se é de Portugal, também pode pagar com Multibanco.

Sim! Utilizamos papel ecológico para as nossas caixas.

Recomendamos que guarde inicialmente a caixa de entrega para o período experimental de 30 noites. Se não gostar da Almofada Forever (embora achamos que não será o caso!), pode simplesmente devolvê-la dentro da caixa.

Após o término do período experimental, pode reciclar a embalagem.

Lamentamos se o desiludimos.

O seu feedback ajuda-nos a melhorar!

Pode contactar-nos por aqui: Contactos

Basta enviar-nos um e-mail para customers@lilia-sleep.com ou contactar-nos via chat.

Faremos o nosso melhor para o ajudar o mais rapidamente possível!

Sim, disponibilizamos pagamento por prestações via Klarna.

Pode encontrar mais informações aqui.

Infelizmente, de momento, não oferecemos desconto para estudantes.

Se estiver interessado, envie-nos um e-mail para customer@lilia-sleep.com

Não, a Almofada Forever ainda não está disponível na Amazon.

Porquê?

Temos uma procura direta muito elevada neste momento e gostamos de ser diretamente responsáveis pelo nosso apoio ao cliente.

A nossa equipa recicla cada almofada devolvida, de forma profissional e amiga do ambiente.

Se comprar a almofada certa, só precisa de a comprar uma vez. A Almofada Forever foi construída para durar muitos anos. Isso deve-se ao seu design e à qualidade dos materiais utilizados.

Aliás, a única parte que é susceptível de se desgastar – após cerca de cinco anos (depende, evidentemente, do uso) –, é a capa. Em breve, iremos oferecer um serviço de substituição da mesma. Desta forma, basta substituir a capa e continuar a utilizar as nossas camadas de espuma topo de gama durante muitos mais anos.

Se tiver introduzido um endereço errado ou se houver um erro de digitação no endereço que forneceu, não se preocupe! Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente e eles tratarão de tudo, garantindo que a sua encomenda é enviada para o endereço correto. Pode contactar-nos através do chat function no site, ligar para o número +49 30 16634410 , ou enviar um email para customers@lilia-sleep.com. Nós asseguramos que a sua morada é alterada num instante!