Política de Devoluções

Direito de retratação para os consumidores

(Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebra uma transação legal para fins que estão predominantemente fora do seu comércio, negócio ou profissão).

Política de cancelamento

Direito de retratação

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de um mês sem dar qualquer motivo.

O período de revogação é de um mês a partir do dia-

- no qual o cliente ou um terceiro por si nomeado, que não seja o transportador, tomou posse da mercadoria ou tomou posse da mercadoria, se o cliente tiver encomendado uma ou mais mercadorias no âmbito de uma encomenda uniforme e estas são ou serão entregues uniformemente;

- no qual o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria ou tomou posse da última mercadoria, se o cliente encomendou várias mercadorias no âmbito de uma encomenda uniforme e estas são ou serão fornecidas uniformemente se o cliente encomendou várias mercadorias como parte de uma única encomenda e estas são entregues separadamente;

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (LILIA, UNIPESSOAL LDA, Avenida Almirante Gago Coutinho N 96, 1700 -031 Lisboa, endereço electrónico: customers@lilia-sleep.com) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou correio electrónico) da sua decisão de rescisão deste contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo para este fim, o qual, no entanto, não é obrigatório.Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a notificação do exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências da revogação

Se o cliente revogar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata por nós oferecida), sem atraso indevido e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que recebemos a notificação da revogação deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas devido a este reembolso.

Poderemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o cliente apresentar prova de que devolveu os bens, o que ocorrer primeiro. O cliente deverá devolver ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos notificar da rescisão do presente contrato. O prazo é cumprido se enviar a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias.

O cliente deve pagar por qualquer perda de valor dos bens apenas se esta perda de valor for devida a uma manipulação dos bens que não seja necessária para o exame do estado, propriedades e funcionamento dos bens.

Exclusão

O direito de rescisão não se aplica aos contratos- para a entrega de bens que não são pré-fabricados e para o fabrico dos quais uma selecção ou determinação individual pelo consumidor é decisiva ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;

- para a entrega de bens que possam estragar-se rapidamente ou cuja data de expiração seja ultrapassada rapidamente;

- para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que podem ser entregues no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência;

- para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura. O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos;

- para a entrega de bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção sanitária ou higiene, se o seu selo tiver sido removido após a entrega;- para a entrega de bens se tiverem sido misturados inseparavelmente com outros bens após a entrega, devido à sua natureza;

- para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software informático numa embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega.

Exemplo de formulário de cancelamento

(Se desejar cancelar o contrato, por favor preencha e devolva este formulário).

- Para LILIA, UNIPESSOAL LDA, Avenida Almirante Gago Coutinho N 96, 1700 -031 Lisboa, endereço electrónico: customers@lilia-sleep.com :

- Eu/nós (*) revogo o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em (*)/recebido em (*)- Nome do(s) consumidor(es)

- Endereço do(s) consumidor(es)

- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)

- Data(*)

Eliminar o que não é aplicável.