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Die häufigsten Fragen
Wie kann ich das Forever Pillow anpassen?
Das geht ganz einfach.
Öffne das Forever Pillow mit dem Reißverschluss, um die Höhe anzupassen. Denn jede der vier Schaumschichten kann beliebig angeordnet oder entfernt werden.
Wir empfehlen, den Lilia Cloud Foam als Top-Schicht und den Snooze Schaum als Basis-Schicht immer im Kissen zu verwenden.
Wenn dir das Kissen aber zu hart oder zu weich ist, kannst du es einfach entsprechend drehen, denn die Basis-Schicht ist etwas härter.
Du kannst die Höhe des Kissens vor allem durch das Austauschen des Geheim- und Traumschaums anpassen. Die Schäume sind 3 cm und 4 cm hoch. Damit kannst du dir die Höhe so einstellen, wie du es brauchst.
Ist dir der Geheimschaum (spezielle Schicht für Seitenschläfer) zu fest, kannst du ihn auch entfernen oder unter die weichere Traumschaumschicht (Ausgleichslage) legen.
Seitenschläfer benötigen in den meisten Fällen eine etwas höhere Einstellung. Rückenschläfer hingegen sind oft mit einem niedrigeren Kissen besser beraten.
Wir empfehlen die folgenden Höheneinstellungen.
Um eine etwas niedrigere Einstellung zu erreichen, sollten auf dem rückenschlafende Personen zunächst den weicheren Traumschaum oder den etwas festeren Geheimschaum entfernen.
Ist das Kissen dann mit 10 oder 11 cm immer noch zu hoch, können beide mittleren Schichten entfernt werden.
Rückenschlafende mit einer weichen Matratze und schmalen Schultern können sogar wahlweise die festere Basis- oder die weichere Topschicht entfernen, um das Kissen auf bis zu 4 cm zu reduzieren.
Und dann wäre da noch die Bauchlage…
Für die Bauchlage gilt im Prinzip das gleiche wie für die Rückenlage. Man braucht in dieser Schlafposition ein niedrigeres Kissen als in der Seitenlage. Daher sollten Bauchschlafende beide Mittelschichten (und eventuell sogar eine weitere) entfernen.
Allerdings gibt es in der Bauchlage leider keine wirklich optimale Kopfhaltung.
Da man den Kopf in der Bauchlage immer zur Seite dreht, wird der Hals- und Nackenbereich entsprechend belastet.
Idealerweise schläft man, wie man auch steht. Das Schlafen auf dem Bauch ist also nicht gerade natürlich.
Zudem solltest du deine Schulterbreite und deine Matratzenhärte bei der Einstellung des Kissens beachten.
Wie weich ist deine Matratze?
Das kannst du mit einem schnellen Test ermitteln. Drücke mit der Hand (ungefähr so wie wenn du Liegestütze machst oder schwere Türen aufdrückst) auf die Matratze und beobachte, wie stark die Hand einsinkt.
- Kaum Einsinkung = hart
- Einsinkung von ca. 1 - 2 cm = mittelhart
- Deutliche Einsinkung von ca. 3 - 5 cm = weich
Breite deiner Schultern
- Schmale Schulter = 39 - 44 cm
- Mittelbreite Schultern = 45 - 49 cm
- Breite Schultern = 50 cm +
Schultern abgemessen? Nun kannst du ganz einfach die für dich am besten geeignete Einstellung des Forever Kissens ablesen:
Für wen ist das Forever Pillow geeignet?
In der Realität ist das aber etwas komplizierter.
Ob ein Kissen wirklich für eine Person geeignet ist, kommt vor allem auf Körperbau, Schlafposition und Matratze an.
Dieser Gedanke hat uns bei der Entwicklung des Forever Pillows von Anfang an begleitet. Wir wollten ein Kissen entwickeln, welches die Vielfalt der Menschen respektiert.
Verschiedene Schaumschichten sorgen dafür, dass du das Kissen so anpassen kannst, wie es für dich komfortabel und ergonomisch richtig ist.
Vor allem die passende Höhe des Kissens ist entscheidend. Manche haben breitere Schultern. Andere haben schmalere Schultern. Manche schlafen auf weicheren Matratzen. Andere auf härteren Matratzen.
Jede Person braucht also ein Kissen, dass sich anpassen lässt. Das kann unser Forever Pillow.
Wenn aber deine Matratze wirklich schlecht für dich geeignet ist, kann unser Kissen - und auch kein anderes - deine Schlafhaltung vollständig korrigieren.
Warum ist eine Anpassung des Kissens wichtig?
Jeder Mensch ist dafür schlichtweg zu unterschiedlich. Sei es eine breitere oder weniger breite Schulter, oder aber eine weichere oder härtere Matratze.
Je nach Situation ändert sich auch der Anspruch an das geeignete Kissen. Hier kommt es besonders auf die Höhe des Kissens an, um deinen Nacken und Wirbelsäule am besten zu unterstützen.
Und gerade die Anpassung der Kissenhöhe ist mit dem Forever Pillow möglich. Durch die vier verschiedenen Schäume kannst du unterschiedliche Kissenhöhen und Härtegrade ganz nach deinen Bedürfnissen einrichten.
Lieferung
Wann kommt mein Forever Pillow?
Solltest du aus dem Ausland bestellt haben, kann die Lieferung jedoch etwas länger dauern.
Wenn du noch immer auf dein Kissen wartest, kontaktiere uns gerne.
Ist die Lieferung kostenlos?
Und zwar für alle Lieferungen innerhalb der EU. Bestellst du aus einem nicht EU-Land kann es sein, dass zusätzliche Importkosten auf dich zukommen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Das Forever Pillow wird innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Solltest du aus dem Ausland bestellt haben, kann die Lieferung jedoch etwas länger dauern.
Wenn du noch immer auf dein Kissen wartest oder Fragen zum Versand hast, kontaktiere uns gerne.
Durch wen erfolgt die Lieferung des Kissens?
Liefert ihr das Kissen auch ins Ausland?
Der Versand erfolgt zügig in alle Länder der Europäischen Union, sowie in die Schweiz, Island und Liechtenstein! Bestellst du aus einem nicht EU-Land kann es sein, dass zusätzliche Importkosten auf dich zukommen.
Wir sind dabei, unser Angebot auf noch mehr Länder auszuweiten.
Rückgaben
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und lass uns wissen, dass du dein Kissen zurücksenden möchtest. Wir schicken dir dann alle nötigen Unterlagen und Informationen zu, die du für den Rückgabeprozess benötigst.
Wir würden dich allerdings bitten, die Versandbox für die Retoure aufzuheben.
Klebe den Retourenschein gut sichtbar auf das Paket und bring das Kissen zum nächsten Kurierservice (zum Beispiel DPD, hier findest du den nächsten DPD Paketshop).
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir sie uns nochmal anschauen. Hast du dein Kissen ordnungsgemäß genutzt und es ist nicht beschädigt worden, werden wir dir dein Geld innerhalb kürzester Zeit zurückerstatten.
Außerdem würden wir uns sehr freuen, wenn du uns Feedback gibst, was dir am Lilia Pillow nicht gefallen hat.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
PayPal: Hast du das Kissen mit PayPal gekauft, werden wir die Rückerstattung wieder auf dein PayPal Konto überweisen.
Kreditkarte: Hast du mit einer Kreditkarte bezahlt, erhältst du von uns eine Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto.
Solltest du mit Klarna Später-Bezahlen oder eine Zahlung in Raten ausgewählt haben, wird dir der bereits bezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Der verbleibende Restbetrag wird storniert.
Wenn du mit einer manuellen SEPA-Zahlung bezahlt hast, teile uns bitte deine Bankverbindung mit, um die Rückerstattung zu erhalten.
Wie lange kann ich das Forever Pillow zur Probe schlafen?
Wir würden dir auch empfehlen, die 90 Tage ganz auszuschöpfen. Nur so kannst du dir wirklich sicher sein, ob das Forever Pillow zu dir passt.
Oftmals benötigt der Körper mehrere Tage und Wochen, um sich an ein neues Kissen zu gewöhnen. Also hab Geduld!
Sollte dir das Forever Pillow innerhalb dieses Zeitraums trotzdem nicht zusagen, kannst du uns kontaktieren, um den Retoureprozess einzuleiten. Bedenke, dass du deinen Kauf nur bis zum letzten Tag deiner Probeschlafphase widerrufen kannst.
Achte bitte darauf, die Versandbox aufzuheben. Diese brauchst du für die Rücksendung.
Was passiert mit den retournierten Kissen?
Soll ich die Lieferbox aufheben?
Nach dem Ablauf der Probeschlafphase kannst du die Lieferbox unbedenklich entsorgen. Unsere Lieferbox besteht übrigens aus umweltfreundlichem Graspapier.
Über das Forever Pillow
Aus welchen Materialien besteht das Forever Pillow?
Bezug: ein Gemisch Tencel und Polyester Waschbar bei 40° C.
Topschicht: Auf dem Lilia Cloud Foam (RG 50)¹ schläfst du wie ein Baby. Dieser top Memoryschaum verteilt dein Gewicht gleichmäßig auf der Oberfläche und sorgt somit für punktgenaue Unterstützung von Kopf und Nacken.
Geheimschaum: Eine Kombination aus hochwertigem Visco-Schaum (RG 50) und Kaltschaum (RG 30). Diese Schaumschicht wurde speziell für Seitenschlafende entwickelt. Durch zwei Härtegrade rollt dein Kopf auch in der Seitenlage nicht vom Kissen und verbleibt in einer gesunden und geraden Ausrichtung.
Traumschaum: Die mittlere Schaumschicht ist weich, hochadaptiv und verleiht dem Forever Pillow die nötige Punktelastizität². Außerdem gibt dieser Schaum dem Forever Pillow zusätzliche Höhe. Gerade wenn du eine festere Matratze und breite Schultern hast, ist diese Schicht wichtig.
Snooze Schaum: wieder haben wir auf einen top Viscoschaum (RG 50) gesetzt. Diese anpassungsfähige, festere Basisschicht sorgt für die nötige Stabilität, die dein Kopf in jeder Schlafposition benötigt.
¹Fußnote: Beim Raumgewicht handelt es sich um die sogenannte Rohdichte des Materials. Es gibt an, wie viel Kilogramm Schaum in einem Kubikmeter verwendet wurde. Je höher das Raumgewicht, desto langlebiger ist das Material.
²Fußnote: Unter Punktelastizität versteht man, wie ein Schaumstoff reagiert, wenn Druck auf ihn ausgeübt wird. Punktelastische Materialien zeichnen sich durch eine hohe und punktgenaue Anpassung an. Der Schaum soll nur dort nachgeben, wo auch Druck ausgeübt wird.
Kann ich das Lilia Kissen waschen?
Du kannst den Bezug des Forever Pillows problemlos waschen.
Der Bezug besteht aus einem Gemisch aus Baumwolle, Polyamid und Polyester.
Du kannst den Bezug bei bis zu 40°C in der Waschmaschine waschen. Aber bitte nicht heißer. Wir wollen nicht, dass er eingeht und sein softes Gefühl verliert.
Denke daran, den Reißverschluss vor dem Waschgang zu schließen. Das verhindert mögliche Schäden am Reißverschluss, die durch das Schleudern in der Waschmaschine entstehen könnten.
Der Bezug gehört nicht in den Trockner. Wir raten auch vom Bügeln und Bleichen ab.
Brauche ich einen Kissenbezug?
Klingt überraschend, ist aber so.
Gerade dickere Kissenbezüge verhindern, dass der Kopf auf den ergonomisch sinnvollen Schäumen aufliegen kann. So können sich die Schäume einen Tick weniger gut an die Kopfform anpassen.
Zu enge Kissenbezüge sorgen für eine erhöhte Oberflächenspannung.
Der enge Kissenbezug presst das Kissen förmlich zusammen.
Darunter leidet die Ergonomie und auch das Kissen wird durch die erhöhte Spannung fester.
Rein hygienisch ist ein Kissenbezug aber dennoch sinnvoll.
Du solltest darauf achten, dass du einen möglichst dünnen Kissenbezug in der richtigen Größe besitzt.
Am besten ist es, wenn du das Forever Pillow mit einem Kissenbezug in der Größe 60x50 cm benutzt.
Wie hoch ist das Kissen?
Lilia Cloud Foam: 3 cm
Geheimschaum: 3 cm
Traumschaum: 4 cm
Basisschicht: 3 cm
Sandwich Bezug: 1 cm
Macht insgesamt 14 cm!
Wie viel wiegt das Forever Kissen?
Was ist der Härtegrad des Kissens?
Über den Forever Topper
Warum brauche ich einen Topper?
Neben dem Komfort spielt der Schutz der Matratze eine wichtige Rolle. Ein Topper schirmt die Matratze vor Abnutzung, Schweiß und anderen Verschmutzungen ab und kann so deren Lebensdauer verlängern. Bei unserem Forever Topper ist der Bezug abnehmbar und bei 40°C waschbar, was die Aufrechterhaltung einer hygienischen Schlafumgebung erleichtert.
Ein weiterer Vorteil von einem Forever Toppen ist die Anpassungsfähigkeit. Der Topper bietet eine einfache Möglichkeit, die Härte deiner Matratze zu verändern, ohne gleich eine neue kaufen zu müssen. Dies ist besonders nützlich, wenn du deine Schlafgewohnheiten oder -bedürfnisse ändern, zum Beispiel aufgrund von Gesundheitszuständen oder persönlichen Vorlieben.
Gesundheitliche Vorteile sind ein weiterer wesentlicher Aspekt. Die richtige Unterstützung durch einen Topper kann dazu beitragen, die Wirbelsäule korrekt auszurichten und somit Rücken- und Nackenschmerzen vorzubeugen. Zudem sind viele Topper hypoallergen, was sie zu einer guten Wahl für Allergiker macht.
Zusammenfassend ist ein Matratzentopper eine vielseitige und wertvolle Ergänzung für jeden, der seinen Schlafkomfort erhöhen, die Lebensdauer seiner Matratze verlängern und eine gesündere Schlafumgebung schaffen möchte.
Aus welchen Materialien besteht der Forever Topper?
Der Forever Topper besteht aus hochwertigem Memory- und Kaltschaum mit integrierten Liegezonen (in der mittleren Kaltschaumebene). Dieser dreischichtige Aufbau macht den Forever Topper besonders. Diese Liegezonen beim Forever Topper sind aufgrund der Einschnitte im Schaum akkurater. Sie brechen die Oberflächenstruktur eines Schaumes dabei nur dezent auf.
Und diese Genauigkeit ist wichtig, denn am Ende soll die Wirbelsäule eine ergonomisch gerade Linie bilden.
Ist der Bezug waschbar?
Bei unserem Forever Topper ist der Bezug abnehmbar und bei 40°C waschbar, was die Aufrechterhaltung einer hygienischen Schlafumgebung erleichtert.
Vergiss nicht, den Reißverschluss vor dem Waschen wieder zu schließen, um mögliche Beschädigungen zu verhindern.
Für eine längere Lebensdauer empfehlen wir, den Bezug mit der Hand zu waschen, was schonender ist und so zur Langlebigkeit des Bezugs beiträgt.
Der Bezug gehört aber nicht in den Trockner und sollte auch nicht gebügelt werden.
Wie ist das Liegegefühl / der Härtegrad des Toppers?
Das Liegegefühl des Forever Toppers kann wegen der unterschiedlich festen Zonen jedoch leicht variieren. Die Zonen des Toppers stützen deinen Körper entweder mehr oder lassen ihn mehr einsinken.
Deshalb werden sich manche Stellen des Toppers für dich eher fester oder weicher anfühlen.
Die oberste Schicht aus Memoryschaum sorgt für ein komfortables Liegegefühl.
Größe und Gewicht des Toppers
90x200 cm = 10 kg
140x200 cm = 10 kg
160x200 cm = 11 kg
180x200 cm = 14 kg
Kann ich den Topper bei einer harten Matratze verwenden?
Bei der Produktion unseres Toppers haben wir nur die hochwertigsten und komfortabelsten Materialien verwendet.:
Der angenehm weiche Memoryschaum in oberste Schicht sorgt in Verbindung mit dem soften Bezug für eine wohlige Liegeoberfläche.:
Unser Topper ist ganze 7,5 cm hoch und garantiert so genügend Einsinktiefe für ein angenehmeres Schlafgefühl.:
Die Zonen des Toppers stellen sicher, dass dein Körper nur an den Stellen einsinkt, wo er auch wirklich einsinken muss (Schulter und Becken). Die Lenden werden dagegen besser gestützt, wodurch deine Wirbelsäule in einer gesunden Ausrichtung bleibt.
Über den Seidenkissenbezug
Was bedeutet “Momme”?
Momme ist der Schlüssel zum Geheimnis der Seide. Es misst Qualität, Gewicht und Dichte und ist sozusagen das "Gütesiegel" der Seide – höheres Momme bedeutet höhere Qualität.
Bei Seidenprodukten wie Kissenbezügen gilt ein Momme-Gewicht ab 19 als hochwertig. Bei diesen Gewichten ist die Seide glatt, haltbar und hat einen schönen, luxuriösen Glanz. Produkte mit einem geringeren Momme-Gewicht werden weniger haltbar sein und sich weniger glatt anfühlen.
Unsere Seidenkissenbezüge kommen mit einem Premium Momme-Wert von 22 daher, was dir einen weichen, luxuriösen Glanz und gleichzeitig eine hohe Haltbarkeit bietet.
Was bedeutet 6A bei Seidenprodukten?
Seidenprodukte werden in verschiedenen Qualitätsklassen eingeordnet. Die A-Einstufung ist die hochwertigste Form von Seide. Sozusagen die 1. Klasse.
Neben dem Grade A gibt es auch noch weitere Stufen: Grade B und Grade C. Wir bei Lilia Sleep setzen aber nur auf das Beste vom Besten. Die Seide unseres Kissenbezugs ist aus der A-Klasse.
Innerhalb von Grade A gibt es weitere Unterstufungen: 6A, 5A, 4A, 3A, 2A und A. Grade 6A ist qualitativ am hochwertigsten.
Unser Seidenkissenbezug ist selbstverständlich aus der 6A-Einstufung…
Wie lange ist die Lieferzeit?
Deine Seidenhülle wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen geliefert.
So musst du nicht lange warten, bis du von den Vorteilen profitieren kannst, die unser Seidenmaterial für dein Haar und deine Haut bietet.
Was sind die Vorteile von Seide?
Seide hat eine sehr glatte Oberfläche. Daher reibt sie dein Haar nicht unnötig und elektrisiert es auch nicht.
So musst du morgens nicht viel Zeit damit verbringen, dein Haar zu stylen. Außerdem ist Seide antibakteriell und gibt Bakterien keine Chance, sich zu vermehren.
So wachst du mit tollem Haar und glatter Haut auf!
Und wusstest du schon: Unser Seidenkissenbezug ist auch nach Oeko Tex Standard 100 zertifiziert.
Wer sollte einen Seidenkissenbezug verwenden?
Ein Kopfkissenbezug aus Seide ist perfekt für dich, wenn du zum Beispiel morgens glatte Haare und weniger Falten auf deiner Wange haben möchtest.
Das liegt an der glatten Oberfläche des Materials. Außerdem ist Seide sehr weich auf der Haut – wenn du dieses Gefühl liebst, dann wirst du unseren Seidenbezug auch lieben.
Darüber hinaus ist Seide sehr kühlend. Daher werden Menschen, die viel schwitzen, einen Seidenkissenbezug zu schätzen wissen.
Welche Größe hat der Seidenkissenbezug?
Unser Seidenkissenbezug ist 70x50 cm groß und passt somit perfekt zum Forever-Kissen. In unseren FAQ für das Forever-Kissen empfehlen wir Kissenbezüge mit 60x50 cm.
Wichtiger Hinweis dazu: Es kann sein, dass der Seidenbezug nach dem Waschen ein wenig schrumpft.
Du musst dir also keine Sorgen machen, auch wenn dein Seidenkissenbezug ein wenig kleiner wird, passt er trotzdem ideal auf dein Forever-Kissen.
Sonstiges
Wie lange ist die Garantie?
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Paypal: Du kannst auch Paypal als Zahlungsmethode wählen. Paypal ist eine sichere Zahlungsmethode. Du kannst mit deinem Guthabenkonto von Paypal bezahlen oder auch mit deiner hinterlegten Bankverbindung.
Shop Pay: Du kannst auch Shop Pay als Zahlungsmethode wählen. Shop Pay ist eine weitere sichere Zahlungsmethode.
Apple Pay: Apple Pay wird auf geeigneten Apple-Geräten akzeptiert.
Google Pay: Google Pay wird auf berechtigten Geräten akzeptiert.
Klarna: Wenn du aus einem teilnahmeberechtigten Land kommst, steht dir auch Klarna als Zahlungsmethode offen.
Klarna bietet verschiedene Zahlungsarten an:
- SOFORT Zahlung
- SEPA Lastschrift
- Kredit-/Debitkarte
- Später bezahlen
- Ratenzahlung
SEPA-Zahlung: Zudem kannst du ebenfalls mit einer manuellen SEPA-Überweisung bezahlen. Bei der Bestellung erhältst du unsere Bankverbindung. Bitte achte darauf, bei der Überweisung deine Bestellnummer und Namen als Zahlungsreferenz anzugeben.
Multibanco: Wenn du aus Portugal kommst, kannst du auch mit Multibanco bezahlen.
Kann ich meine Verpackung recyceln?
Wir empfehlen, die Lieferbox für den Zeitraum der Probeschlafphase von 30 Tagen zunächst aufzubewahren. Solltest du mit dem Forever Pillow nicht so gut zurechtkommen (wovon wir allerdings nicht ausgehen!), dann kannst du es einfach in der Lieferbox zurückschicken.
Nach dem Ablauf der Probeschlafphase kannst du das Paket allerdings bedenkenlos entsorgen und in der blauen Tonne recyceln. Unsere Lieferbox besteht übrigens aus umweltfreundlichem Graspapier.
Wo kann ich eine Beschwerde abgeben?
Es tut uns leid, falls wir dich enttäuscht haben.
Dein Feedback hilft uns, besser zu werden!
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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir bemühen uns, dir so schnell es geht weiter zu helfen!