Unsere Garantiebestimmungen
Vielen Dank für dein Interesse an unseren Produkten. Wir bieten ausschließlich Produkte mit außergewöhnlicher Qualität an und daher auch Garantiebedingungen, die über den Standard hinausgehen.
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Garantiebedingungen - auch wenn sie nicht das Spannendste zu lesen sein mögen.
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Das Forever Pillow und der Forever Topper
3 Jahre Garantie
Auf das Lilia Forever Pillow und den Forever Topper geben wir 3 Jahre Garantie auf Formbeständigkeit und Haltbarkeit der Kernmaterialien. Die Frist für die Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum.
Sollten im Zeitraum der Garantiedauer Material- oder Herstellungsfehler an deinem Produkt auftreten, so gewährt dir der Hersteller - also wir! - als Garantiegeber im Rahmen dieser Garantie nach seiner Wahl die kostenfreie Reparatur des Produkts oder den kostenfreien Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel.
Was umfasst unsere Garantie?
Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und wir bemühen uns, Material- und Herstellungsfehler zu vermeiden. Sollte dennoch einmal ein Fehler auftreten, sind wir selbstverständlich für dich da.
Unsere Garantie greift beispielsweise bei Rissen, Dellen oder Schäden des Schaums, die trotz ordentlicher und sachgemäßer Nutzung entstanden sind, sowie bei Verschleißerscheinungen am Reißverschluss.
Wie sieht unser Garantieausschluss aus?
Unsere Garantie greift nicht bei Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder mangelnde/falsche Pflege entstanden sind.
Außerdem greift die Garantie nicht bei persönlichen Komfortpräferenzen, äußeren Einflüssen wie Schnitten, Verbrennungen, Rissen, Flüssigkeiten oder Flecken, bei Austausch nicht beschädigter Teile des Forever Pillows oder des Forever Toppers, bei Produkten, die nicht von einem offiziellen Händler verkauft oder nicht als Neuware verkauft wurden sowie bei normaler Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch.
Falls Reparaturen oder Eingriffe von nicht ermächtigten Personen vorgenommen werden oder das Produkt mit Ersatzteilen oder Zubehör ausgestattet wird, die keine Originalteile sind und einen Defekt verursachen, greift die Garantie ebenfalls nicht.
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So nimmst du unsere Garantie in Anspruch
Um eine reibungslose Abwicklung des Garantieanspruchs zu gewährleisten, bitten wir dich, entsprechendes Fotomaterial des betroffenen Produkts zur Verfügung zu stellen.
Damit der Garantiegeber den Garantieanspruch prüfen kann, musst du das betroffene Produkt zur Verfügung stellen (z.B. durch Einsendung). Bitte achte darauf, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wird, indem du es sicher verpackst.
Füge bitte eine Kopie der Rechnung bei, damit der Garantiegeber (wir!) die Einhaltung der Garantiefrist überprüfen kann. Ohne eine Rechnungskopie kann der Garantiegeber die Garantie nicht anerkennen.
Bitte wende dich im Garantiefall erstmal an:
Lilia Unipessoal LDA
Avenida Almirante Gago Coutinho N 96
1700 -031 Lisboa
Portugal
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Was es sonst noch zu beachten gibt
Die angemessenen Versandkosten werden dir von uns erstattet.
Bei Mängeln an unseren Produkten werden wir gemäß unseren AGB entweder das Produkt ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Unsere Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte im Falle von Mängeln (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung, Schadensersatz) nicht ein und du kannst sie unentgeltlich in Anspruch nehmen. Die Garantie erweitert deine Rechtsposition, da neben ihr die gesetzlichen Rechte bestehen bleiben.