É fácil.

Comece por abrir o fecho da almofada. Depois pode ajustar a altura ao seu gosto, rearranjando ou removendo as quatro camadas de espuma.

Recomendamos a utilização da espuma Lilia Cloud como camada superior e a espuma Snooze como camada base. Mas se achar a almofada demasiado macia, pode virá-la, uma vez que a camada base é ligeiramente mais firme.

Também se pode ajustar a altura trocando as camadas de espuma Secret e Dream. Têm 3 e 4 cm de espessura, respetivamente. Isto permite obter a altura adequada da almofada.

Se a camada de espuma Secret (a nossa camada especial para aqueles que dormem de lado) for demasiado firme para si, pode removê-la ou colocá-la por baixo da camada de espuma mais macia.

As pessoas que gostam de dormir de lado na almofada, requerem normalmente uma almofada ligeiramente mais alta, enquanto aqueles que preferem dormir de costas, geralmente repousam melhor numa almofada mais plana.

Recomendamos as seguintes personalizações.

Para baixar a altura da sua Forever pillow, comece por remover a espuma Dream mais macia ou a camada de espuma Secret mais firme. Estas são as duas camadas do meio.

Se 10 cm ainda for demasiado alto para si, retire as duas espumas do meio.
Se tiver um colchão macio e ombros estreitos, pode também remover a camada de base mais firme ou a camada superior mais macia para baixar a almofada até apenas 4 cm de altura.

Não nos esquecemos daqueles que dormem de barriga para baixo

Se fizer parte deste grupo relativamente raro, precisará de uma almofada baixa. Isto é, para garantir que a sua cabeça não está demasiado para cima, deixando o seu pescoço em esforço.
Felizmente, isso é fácil com a Forever Pillow. Basta remover uma ou as duas camadas intermédias.

No entanto, devemos salientar que não há posição correta de sono quando se está de barriga para baixo. Isto porque a cabeça e o pescoço estão virados para o lado, causando pressão. É geralmente aconselhado dormir de barriga para cima. Dormir de barriga para baixo não é a posição mais natural.

A maioria dos fabricantes recomenda um modelo de almofada adequado para todos! Na realidade, é um pouco mais complexo. Se uma almofada é verdadeiramente adequada para uma pessoa, isso depende do seu tipo de corpo, posição de sono e colchão.

Este pensamento tem sido a nossa missão desde o início do desenvolvimento da Forever Pillow. Queríamos criar uma almofada que respeitasse a diversidade de cada um. As diferentes camadas de espuma permitem ajustar a almofada ao que é confortável e ergonomicamente correto para cada pessoa.

A altura certa da almofada é especialmente importante. Algumas pessoas têm ombros mais largos, outras têm ombros mais estreitos. Algumas dormem em colchões mais macios, outras em colchões mais firmes. Todos precisam de uma almofada que seja adaptável. É essa solução que oferecemos com a nossa Forever Pillow.

No entanto, se o seu colchão não for realmente adequado para si, a almofada correta pode não ser suficiente para corrigir totalmente a sua postura de sono.

Simplesmente não há uma almofada que seja perfeita para todos. Cada pessoa é única. Quer sejam ombros mais largos ou mais estreitos, ou um colchão mais macio ou mais firme.

A almofada certa muda de acordo com a pessoa. A altura da almofada é especialmente importante para apoiar o pescoço e a coluna vertebral.

Com a Forever Pillow, pode ajustar a altura da sua almofada. As diferentes camadas de espuma permitem-lhe personalizar a altura e a firmeza da sua almofada de acordo com as suas necessidades.

Quando irei receber a minha Forever Pillow?

O sua almofada Forever Pillow chegará 2-4 dias úteis após a sua encomenda.

Se ainda estiver à espera da sua almofada, por favor contacte-nos.

Sim, o envio é rápido e gratuito para qualquer país na União Europeia e também em países como a Suíça, Islândia, Reino Unido, Noruega e Liechtenstein!

O sua Forever Pillow chegará dentro de 2-4 dias úteis após a sua encomenda.

Se ainda estiver à espera da sua almofada, por favor contacte-nos e nós iremos resolver.

A entrega é normalmente feita por CTT ou outro serviço de entrega.

Sim, o envio é rápido e gratuito para qualquer país na União Europeia e também em países como a Suíça, Islândia, Reino Unido, Noruega e Liechtenstein!

A nossa expansão a nível mundial está em curso, nós mantemo-lo informado.

É simples!

Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e informar-nos de que deseja devolver a sua almofada. Enviamos-lhe então todos os documentos necessários para o processo de devolução.

No entanto, pedimos-lhe que guarde a caixa de transporte para a devolução.

Cole a nota de devolução na encomenda de modo a que seja claramente visível e entregue a almofada no serviço de correio mais próximo (por exemplo CTT, pode encontrar aqui a loja CTT mais próxima).

Assim que tivermos recebido a almofada faremos uma nova verificação rápida. Se tiver utilizado corretamente a sua almofada e esta não tiver sido danificada, reembolsaremos o seu dinheiro logo que possível.

Também ficaríamos muito agradecidos se nos pudesse dar o seu feedback sobre o que não lhe agradou na almofada Forever Pillow.

Quando recebermos a mercadoria, faremos uma verificação rápida. Se tiver utilizado corretamente a sua almofada Forever Pillow e esta não tiver sido danificada, reembolsaremos o seu dinheiro de imediato.

PayPal: Se comprou a almofada com PayPal, iremos transferir o reembolso de volta para a sua conta PayPal.

Cartão de crédito: Se pagou com um cartão de crédito, creditamos a sua conta de cartão de crédito.

Se optou por pagar mais tarde ou pagar em prestações com Klarna, o montante já pago será reembolsado para o método de pagamento original. O saldo restante será cancelado.

Se pagou com um pagamento manual SEPA, queira fornecer-nos os seus dados bancários para receber o reembolso.

Pode experimentar a almofada durante 30 noites sem qualquer risco.

Também lhe recomendamos que utilize os 30 noites completas. Só então poderá realmente ter a certeza se a Forever Pillow lhe convém ou não.

Muitas vezes o corpo precisa de vários dias e semanas para se habituar a uma nova almofada. Portanto, seja paciente!

Se ainda não estiver contente com a Forever Pillow após este período, pode contactar-nos para iniciar o processo de devolução.

Por favor, não se esqueça de guardar a caixa de transporte. Vai precisar dela para a devolução.

Recomendamos que mantenha a caixa de entrega durante o período de teste de 30 noites. Se não gostar da almofada Forever (embora achamos que não será o caso!), pode simplesmente enviá-la de volta na caixa.

Após o período de teste ter terminado, pode dispor com segurança da caixa de entrega. A propósito, a nossa caixa de entrega é feita de papel amigo do ambiente.

A capa: 100% poliéster de alta qualidade produzido em Portugal (a casa dos grandes tecidos). É lavável à máquina a 30°C. 

A camada superior: A espuma Lilia Cloud é uma espuma de memória de alta qualidade (o seu peso volumétrico é 50)^1. Esta espuma ultra-macia é adaptável, ajuda a distribuir o seu peso uniformemente no colchão e fornece o suporte certo para a sua cabeça e pescoço.

Espuma Secret: Uma combinação de espuma de memória de alta qualidade (peso volumétrico de 50)¹ e espuma fria (peso volumétrico de 30). Esta camada foi especificamente desenvolvida para pessoas que dormem de lado. Com dois níveis de firmeza, a sua cabeça não vai deslizar da almofada e assegura uma postura alinhada e saudável.

Espuma Dream: Esta camada intermédia de espuma é macia mas altamente adaptável, dando á Forever Pillow a elasticidade no ponto necessária.² Também serve para acrescentar altura à almofada. Esta camada é especialmente importante para pessoas com colchões mais firmes e ombros mais largos.

Espuma Snooze: Voltamos a utilizar uma espuma de memória topo de gama (peso volumétrico de 50). Embora adaptável, esta camada é mais firme. Dá à almofada uma base estável.

¹Nota de rodapé: O peso volumétrico é uma medida da densidade do material. Indica quantos quilos de espuma foram utilizados num metro cúbico de espuma. Quanto maior for a densidade, melhor será a espuma e maior será a sua durabilidade.

²Nota de rodapé: Elasticidade de ponto - um termo estranho - que se refere à forma como uma espuma reage quando lhe é aplicada pressão. Os materiais elásticos pontuais exibem um nível elevado e preciso de adaptação à pressão. Por outras palavras, a espuma cede onde quer que a pressão seja aplicada.

A nossa capa da almofada é feita em Portugal por um dos melhores fabricantes de têxteis do mundo. As espumas interiores são provenientes da Alemanha e produzidas por fabricantes com certificação de sustentabilidade. Apenas materiais da mais alta qualidade entram na produção das nossas almofadas.

Pode facilmente lavar a capa da sua Forever Pillow.

Composta por 100% poliéster de Portugal. A capa é durável, respirável e confortável.

Para manter a almofada no seu melhor estado, deve lavá-la na máquina a uma temperatura máxima de 30°C.

Por favor, evite água quente, pois a cobertura pode encolher e perder alguma da sua suavidade. Não a coloque na máquina de secar, e evite engomar e branquear para manter a sua qualidade.

De fato, de um ponto de vista puramente ergonómico, seria melhor prescindir completamente de uma fronha de almofada.

Parece surpreendente, mas é verdade.

As fronhas mais espessas, em particular, impedem a cabeça de descansar sobre as camadas de espuma ergonomicamente úteis. Isto significa que as espumas não se vão adaptar á cabeça de uma forma correta.

As fronhas que são demasiado apertadas aumentam a tensão superficial.

A ergonomia sofre como resultado e a almofada também se torna mais firme devido ao aumento da tensão.

De um ponto de vista puramente higiénico, contudo, uma fronha de almofada faz sentido.

Deve certificar-se de que tem uma fronha o mais fina possível e do tamanho certo.

Recomendamos usar a Forever Pillow com uma fronha de 70x50 cm.

A Forever Pillow mede uma altura total de aproximadamente 13 cm.

Espuma de Lilia Cloud: 3 cm

Espuma Secret: 3 cm

Espuma Dream: 4 cm

Camada Snooze: 3 cm

Perfaz um total de 13 cm!

Na configuração básica de 13 cm (com todas as espumas), a Forever Pillow é considerada de firmeza média.

O grau de firmeza depende em grande parte da configuração escolhida.

A maioria dos componentes da nossa Forever Pillow são certificados OekoTex Standard 100.

Algumas das nossas espumas são adicionalmente certificadas por TÜV Rheinland.

Isto significa que as nossas espumas são livres de substâncias nocivas.

Ainda estamos no processo de ter as nossas almofadas como um todo certificadas pela OekoTex Standard 100.

Para mais informações, recomendamos a visita ao website correspondente de OekoTex Standard e TÜV Rheinland.

A almofada não tem um cheiro novo e forte. No entanto, isto nunca pode ser completamente excluído com novos produtos de espuma.

Mesmo que exista um odor inicial, estes são inofensivos para a saúde. Se notar um odor, recomendamos que coloque a almofada numa sala bem ventilada durante um dia.

O colchão certo é crucial para uma boa ergonomia e um sono saudável. Tal como escolher a almofada certa, a escolha do colchão perfeito depende do seu tipo de corpo e da posição de sono preferida.

A boa notícia é que a nossa Forever Pillow foi concebida para funcionar com todos os tipos de colchões, incluindo espuma, molas, látex ou híbrido.

Contudo, se o seu colchão não for de todo adequado para si, então a Forever Pillow poderá não ser capaz de fornecer o apoio certo para a sua coluna e pescoço. Nem qualquer outra almofada para esse efeito.

Teremos todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer questões que possa ter!

É uma camada de espuma especial que concebemos especificamente para aqueles que gostam de dormir de lado.

É constituída por três partes: espuma fria (de um lado), espuma de memória (no meio) e espuma fria (do outro lado).

A camada de espuma de memória no centro oferece uma sensação fofa e confortável quando dorme de costas.

Para aqueles que dormem de lado, é comum encontrar-se deitado na ponta da almofada. A camada de espuma fria ligeiramente mais firme garante que a sua cabeça e pescoço ficam devidamente apoiados, impedindo-o de deslizar para fora da almofada durante a noite.

Infelizmente, isso ainda não é possível.

Mas com o período de teste de 30 noites, também não é necessário.

Pode simplesmente experimentar a sua almofada em casa, em condições reais.

Mantemos a qualidade do nosso produto. É por isso que a Forever Pillow tem uma garantia de três anos.

Cartão de crédito/débito: Pode pagar com segurança através de cartão de crédito/débito no nosso website.

Aceitamos os cartões Visa, MasterCard e American Express. Os detalhes do seu cartão de crédito/débito são encriptados usando um processo SSL seguro.

Paypal: Também pode escolher Paypal como método de pagamento. O Paypal é um método de pagamento seguro. Pode pagar com a sua conta Paypal ou com a sua conta bancária.

Shop Pay: Também pode escolher Shop Pay como o seu método de pagamento. Shop Pay é outro método de pagamento seguro.

Apple Pay: Apple Pay é aceite em dispositivos Apple elegíveis.

Google Pay: Google Pay é aceite em dispositivos elegíveis.

Klarna: Se for de um país elegível, Klarna também está disponível como método de pagamento.

A Klarna oferece vários métodos de pagamento:

- pagamento SOFORT
- Débito directo SEPA
- Cartão de crédito/débito
- Pagar mais tarde
- Pagamento por prestações

Especialmente ao pagar por prestações, a Klarna pode verificar primeiro a sua solvabilidade. Não podemos influenciar esta verificação. Para mais informações sobre Klarna visite o site.

Pagamento SEPA: Também pode pagar com uma transferência SEPA manual. Receberá os nossos dados bancários quando fizer a sua encomenda.

Por favor, certifique-se de incluir o seu número de encomenda e nome como referência de pagamento ao efetuar a transferência.

Multibanco: Se é de Portugal, também pode pagar com Multibanco.

Sim! Utilizamos papel ecológico para as nossas caixas.

Recomendamos que guarde inicialmente a caixa de entrega para o período de teste de 30 noites. Se não gostar da Forever Pillow (embora achamos que não será o caso!), pode simplesmente devolvê-la dentro da caixa.

Após o período de teste ter terminado, pode reciclar a embalagem.

Lamentamos se o desapontamos.

O seu feedback ajuda-nos a melhorar!

Pode contactar-nos por aqui: Contactos

Como posso contactar o serviço ao cliente?

Basta enviar-nos um e-mail para customers@lilia-sleep.com ou contactar-nos via chat.

Faremos o nosso melhor para o ajudar o mais rapidamente possível!

Sim, oferecemos pagamento por prestações via Klarna.

Pode encontrar mais informações aqui.

Não, a Forever Pillow ainda não está disponível na Amazon.

Porquê?

Temos uma procura direta muito elevada neste momento e gostamos de cuidar diretamente dos nossos clientes.

A nossa equipa recicla cada almofada devolvida de forma profissional e amiga do ambiente.

Se comprar a almofada certa, só precisa de a comprar uma vez. A Forever Pillow foi construída para durar muitos anos. Isso deve-se ao seu design e à qualidade dos materiais utilizados.

De facto, a única parte que é susceptível de se desgastar após cerca de cinco anos (depende realmente do uso), é a capa. Em breve iremos oferecer um serviço de substituição de mesma. Desta forma, basta substituir a capa e continuar a utilizar as nossas camadas de espuma topo de gama durante muitos mais anos.