Os termos de Garantia
Obrigado por considerar os nossos produtos. Temos muito orgulho em produzir artigos de alta qualidade e os nossos termos de garantia refletem esse compromisso.
Embora os detalhes possam não ser a leitura mais excitante, são importantes, e queremos garantir que esteja totalmente informado sobre a sua compra.
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A Almofada Forever e o Topper Forever
Garantia de 3 anos
Fornecemos uma garantia de 3 anos para a retenção de forma e durabilidade dos materiais do núcleo da Almofada Forever e no Topper Forever da Lilia, a partir da data da fatura.
Se houver quaisquer defeitos de material ou fabrico no seu produto durante o período de garantia, nós, o fabricante, forneceremos a reparação gratuita ou substituição do produto por um item equivalente, a nosso critério.
O que cobre a nossa garantia?
Orgulhamo-nos de criar os nossos produtos de acordo com os mais altos padrões de qualidade e procuramos prevenir quaisquer defeitos de material ou fabrico. No entanto, no improvável evento de qualquer defeito, estamos sempre prontos a ajudar.
A nossa garantia cobre rachas, amolgadelas ou danos à espuma que ocorram apesar do uso adequado e apropriado, bem como o desgaste no fecho.
O que está excluído da nossa garantia?
A nossa garantia não cobre danos causados por manuseamento inadequado ou cuidados inadequados/incorretos.
Além disso, exclui preferências pessoais de conforto, fatores externos como cortes, queimaduras, rasgões, líquidos ou manchas, substituição de peças não danificadas da Almofada Forever ou do Topper Forever, produtos não vendidos por um revendedor autorizado ou vendidos como itens usados e desgaste normal devido ao uso pretendido.
Além disso, a garantia não se aplica se pessoas não autorizadas fizerem reparos ou alterações, ou se o produto for equipado com peças ou acessórios de substituição que não sejam originais e causem um defeito.
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Como ativar a Garantia
Para garantir que o seu pedido de garantia seja processado corretamente, solicitamos que forneça o material fotográfico apropriado para o produto afetado.
Para que o prestador de garantia examine o pedido de garantia, deve fornecer o produto afetado (por exemplo, enviando-o para nós). Por favor, certifique-se de que o produto está embalado com segurança para evitar danos durante o transporte.
Por favor, anexe uma cópia da fatura para que o prestador de garantia (nós!) possa verificar o cumprimento do período de garantia. Sem uma cópia da fatura, o prestador de garantia não pode aceitar o pedido de garantia.
Por favor, entre em contato connosco primeiro em caso de reclamações de garantia em:
Lilia Unipessoal LDA
Avenida Almirante Gago Coutinho N 96
1700-031 Lisboa
Portugal
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Outras informações importantes
Reembolsaremos os custos de envio razoáveis relacionados com a sua reclamação de garantia.
Se os nossos produtos tiverem defeitos, iremos substituí-los ou fornecer um reembolso total, conforme descrito nos nossos termos e condições.
A nossa garantia não restringe os seus direitos legais em caso de defeitos, tais como execução posterior, rescisão ou redução e danos. Pode usar a nossa garantia gratuitamente, e ela, na verdade, acrescenta à sua posição legal, pois os seus direitos legais permanecem em adição a ela.