Op elke vraag een antwoord
Sorry! There is no results.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn Forever Pillow aanpassen?
Het aanpassen van je Forever Pillow is heel eenvoudig.
Begin met het openritsen van het kussen. Je kunt nu de hoogte aanpassen aan je eigen voorkeur, door de volgorde van de vier lagen te veranderen of door één of meerdere lagen te verwijderen.
We adviseren om het Lilia Cloud foam als bovenste laag te gebruiken en het Lazy Snooze schuim als onderste laag. Mocht het kussen te zacht zijn voor je, dan kun je het eenvoudig omdraaien, zodat de wat stevigere basislaag bovenop ligt.
Je kunt ook de hoogte van je Forever Pillow aanpassen, door de Pure Heaven laag en het Lazy Snooze schuim om te draaien. Deze lagen zijn respectievelijk 3 en 4 cm dik. Hierdoor kun je de kussenhoogte creëren die perfect bij jou past.
Als de Pure Heaven laag (onze speciale laag voor zijslapers) te stevig is, kun je deze verwijderen, of onder het zachtere Lazy Snooze schuim plaatsen.
Zijslapers hebben gewoonlijk een wat hoger kussen nodig, terwijl voor rugslapers een wat platter kussen beter geschikt is.
We adviseren om de volgende stappen aan te houden.
Om de hoogte van je Forever Pillow aan te passen, kun je beginnen met het verwijderen van het zachtere Lazy Snooze schuim of de stevigere Pure Heaven laag. Dit zijn de twee middelste lagen.
Is 10 of 11 cm nog steeds te hoog? Dan kun je beide lagen uit het kussen verwijderen.
Heb jij een zacht matras en smalle schouders, dan kun je ook de wat stevigere basislaag of zachtere toplaag verwijderen, om een kussen te creëren dat slechts 4 cm hoog is.
En laten we buikslapers niet vergeten.
Als jij deel uitmaakt van deze unieke slaapgroep, heb jij een plat kussen nodig. Hierdoor blijft je hoofd goed recht liggen en wordt je nek niet te veel belast.
Gelukkig is ook een kussen voor buikslapers in een handomdraai te creëren, met de Lilia Forever Pillow. We adviseren buikslapers om beide middelste lagen (en misschien nog één extra) te verwijderen, zodat er een plat kussen ontstaat.
Ben jij een buikslaper? Helaas is er dan geen optimale slaaphouding. Omdat je hoofd en nek altijd gedraaid zijn wanneer je op je buik slaapt, komt hier vaak onnodig spanning op te staan. Over het algemeen is het beter om in een houding te slapen die vergelijkbaar is met ‘hoe je staat’. Slapen op je buik is dan ook de minst natuurlijke slaaphouding.
Voor wie is de Forever Pillow geschikt?
De meeste slaapmerken beweren dat hun kussens voor iedereen geschikt zijn. In werkelijkheid ligt het iets gecompliceerder. Of een kussen daadwerkelijk voor iemand geschikt is, is afhankelijk van verschillende factoren, zoals lichaamsbouw, slaaphouding en matras.
Deze factoren zijn vanaf het begin onze aandachtspunten geweest in de ontwikkeling van de Forever Pillow. Wij wilden een kussen creëren dat de diversiteit en voorkeuren van mensen respecteert. De verschillende schuimlagen zorgen er dan ook voor dat het kussen volledig naar wens aan te passen is, zodat jij steun en comfort op maat krijgt.
Ook de hoogte van het kussen is van groot belang. Zo hebben de schouderbreedte en de zachtheid van het matras invloed op de kussendikte die perfect is voor jou.
Het perfecte kussen is er een die zich aan de individuele mens kan aanpassen - en laat dat nou precies zijn wat onze Forever Pillow kan doen.
Zelfs wanneer je op een slecht matras slaapt kan onze Forever Pillow je een steuntje in de rug - en nek - geven. In dit geval is het echter wel aan te raden je matras te vervangen.
Waarom is het belangrijk om je kussen aan te passen?
Laten we eerlijk zijn: een one-size-fits-all-kussen bestaat simpelweg niet. Daarvoor zijn we allemaal te verschillend; of het nu onze lichaamsbouw, schouderbreedte, slaaphouding of hardheid van ons matras is.
Een kussen dat perfect bij jou past kan bijdragen aan een verbeterde nachtrust. Onze Forever Pillow is de ultieme bedpartner, die gericht is op het creëren van de perfecte uitlijning van je wervelkolom, zodat je rug en nek worden ontlast.
Het geheim van ons kussen zit hem in de volledige aanpasbaarheid, dankzij vier verschillende schuimlagen, waardoor zowel de dikte, hardheid als hoogte naar voorkeur kunnen worden aangepast.
Levering
Wanneer wordt mijn Forever Pillow bezorgd?
Je Forever Pillow wordt binnen 3 - 4 werkdagen na het verwerken van je bestelling bezorgd. Mocht je jouw kussen na die tijd nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Wordt mijn kussen gratis geleverd?
Ja, wij betalen de bezorgkosten!
Op dit moment bezorgen we naar alle landen binnen de Europese Unie en naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De Forever Pillow wordt binnen 3 - 4 werkdagen na het verwerken van je bestelling geleverd.
Heb jij het kussen na deze tijd nog niet ontvangen, naam dan graag contact met ons op.
Door welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?
Onze producten worden geleverd door betrouwbare bezorgdiensten, zoals DPD, GLS of UPS.
Waar verzenden jullie naartoe?
We bieden momenteel snelle, gratis verzending naar alle landen binnen de Europese Unie, waaronder België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
Daarnaast verzenden we ook naar het IJsland, Liechtenstein en Zwitserland. We werken voortdurend aan het uitbreiden van onze bezorgbestemmingen, en zullen in de toekomst meer landen toevoegen!
Retourneren
Hoe kan ik mijn kussen retourneren?
Het is heel eenvoudig!
Neem gewoon contact op met onze klantenservice en laat ons weten dat je je kussen wil retourneren. Je ontvangt dan een retourlabel met instructies.
Bewaar alsjeblieft de originele doos om het product in retour te sturen.
Plak het retouretiket goed zichtbaar op het pakket en geef het af bij een pakketpunt bij jou in de buurt.
Zodra het kussen bij ons magazijn is aangekomen, zullen we het snel inspecteren. Als het kussen in acceptabele staat verkeert, zullen we de terugbetaling binnen 24 uur verwerken. Ook de retourkosten nemen wij voor onze rekening.
Heb je besloten om je Forever Pillow te retourneren, dan horen we graag wat we in de toekomst beter kunnen doen. Dit is ook belangrijk voor het milieu.
Wanneer ik ontvang ik mijn geld terug?
Wanneer we de geretourneerde Forever Pillow hebben ontvangen, zullen we het snel inspecteren. Als het in acceptabele staat is, zullen we je terugbetaling binnen 24 uur verwerken.
PayPal: Als je met PayPal hebt betaald, wordt het geld teruggestort op je PayPal-account.
Creditcard: Als je met creditcard hebt betaald, ontvang je het tegoed terug op je creditcard.
Achteraf of in termijnen betalen met Klarna: Als jij ervoor hebt gekozen om achteraf of in termijnen te betalen met Klarna, wordt het bedrag dat je al hebt voldaan teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het openstaande bedrag wordt geannuleerd.
SEPA-betaling: Heb jij via een SEPA-banktransfer hebt betaald? Geef ons dan je bankgegevens, zodat we de terugbetaling kunnen regelen.
iDEAL: Betalingen die voldaan zijn via iDEAL worden teruggestort op de betreffende bankrekening.
Hoelang kan ik het kussen uitproberen?
Je kunt de Forever Pillow geheel vrijblijvend 90 dagen uitproberen. Omdat het even kan duren voordat je lichaam aan een nieuw kussen gewend is, raden we aan om optimaal gebruik te maken van deze proefperiode.
Mocht je, binnen deze 90 dagen, besluiten dat het kussen toch niet bij je past, neem dan contact met ons op om het retourproces in gang te zetten.
Vergeet niet om de originele verpakking te bewaren. Die heb je nodig om het product retour te sturen.
Wat doen jullie met kussen die zijn geretourneerd?
De kussens die wij retour ontvangen worden gerecycled en op milieuvriendelijke wijze verwerkt.
Moet ik de bezorgdoos bewaren?
We adviseren om de doos waarin je Lilia-kussen wordt bezorgd de eerste 90 dagen te bewaren. Wanneer je binnen de proefperiode besluit het kussen te retourneren, kun je hiervoor eenvoudig deze doos gebruiken.
Na afloop van de proefperiode hoef je de doos waarin het kussen is geleverd niet langer te bewaren. Al onze dozen worden gemaakt van milieuvriendelijk kraftpapier.
Over de Forever Pillow
Waar is de Forever Pillow van gemaakt?
De hoes: De hoes bestaat voor 68% uit polyester en voor 32% uit Tencel. De hoes is wasbaar in de wasmachine op 40°C.
Lilia Cloud foam: De toplaag van de Forever Pillow bestaat uit hoogwaardig traagschuim (het volumegewicht is 50)¹. Dit ultrazachte, adaptieve schuim helpt je gewicht gelijkmatig over je bed te verdelen en biedt de juiste ondersteuning voor je hoofd en nek.
Pure Heaven Laag: Een combinatie van hoogwaardig traagschuim (volumegewicht van 50) en koudschuim (volumegewicht 30). Deze laag is speciaal ontwikkeld voor zijslapers. Het schuim aan de zijkanten heeft een andere stevigheid dan het schuim in het midden, waardoor je hoofd niet van het kussen rolt en mooi, recht uitgelijnd blijft.
Lazy Snooze schuim: Deze middelste schuimlaag is zacht en past zich optimaal aan jouw lichaam aan, dankzij de hoge puntelasticiteit.² Lazy Snooze voegt ook wat hoogte aan je kussen toe. Deze laag is vooral belangrijk voor mensen met stevigere matrassen en bredere schouders.
Sturdy Slumber laag: Ook voor deze laag hebben we gebruikgemaakt van het beste traagschuim (volumegewicht 50). Hoewel ook de Sturdy Slumber zich goed aan het lichaam aanpast, is deze laag wat steviger dan de andere lagen. Het geeft de Forever Pillow dan ook een solide basis.
¹Voetnoot: Het volumegewicht meet de dichtheid van het materiaal. Het geeft aan hoeveel kilogram schuim per kubieke meter wordt gebruikt. Hoe hoger het volumegewicht is, des te beter het schuim is en des te langer het meegaat.
²Voetnoot: Puntelasticiteit verwijst naar de manier waarop het schuim op druk reageert. Puntelastische materialen zijn herkenbaar aan hun hoge en nauwkeurige aanpassingsvermogen. In andere woorden: het schuim geeft alleen mee wanneer er druk op wordt uitgeoefend.
Kan ik het kussen wassen?
De hoes van je Forever Pillow kun je eenvoudig wassen.
Met een mix van katoen, polyamide en polyester, is de hoes duurzaam, ademend en comfortabel.
Om het kussen in de beste staat te houden, was je het in de machine op een maximale temperatuur van 40° C.
Vermijd contact met heet water, omdat de hoes hierdoor kan krimpen en wat van zijn zachte textuur kan verliezen. Om de kwaliteit te behouden, raden we af de hoes machinaal te drogen, te strijken of te bleken.
Heb ik een kussensloop nodig?
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is het ergonomisch gezien eigenlijk beter om geen kussensloop te gebruiken.
Dit lijkt verrassend, maar het is waar.
Dikkere kussenslopen voorkomen namelijk dat het hoofd goed op de ergonomische schuimlagen rust, waardoor het schuim zich minder goed aan de vorm van het hoofd kan aanpassen.
Kussenslopen die te strak om een kussen zitten, kunnen juist weer zorgen dat er meer spanning op het oppervlak komt te staan.
Een strakke kussensloop drukt het kussen samen, wat de ergonomische werking kan verminderen en het kussen steviger maakt.
Met het oog op hygiëne is het gebruik van een kussensloop nog steeds raadzaam.
Het is belangrijk om een dunne kussenhoes te gebruiken dat de juiste afmetingen heeft.
Kies voor de beste resultaten een kussensloop van 60 x 50 cm.
Hoe hoog is de Forever Pillow?
De totale hoogte van het kussen is ongeveer 14 cm.
Lilia Cloud foam: 3 cm (toplaag)
Pure Heaven laag: 3 cm (middelste eerste laag)
Lazy Snooze schuim: 4 cm (middelste tweede laag)
Sturdy Slumber laag: 3 cm (onderste laag)
Lover Cover: 1 cm
Dit resulteert in een totale hoogte van 14 cm!
Hoeveel weegt de Forever Pillow?
Wanneer je alle lagen gebruikt, weegt het kussen ongeveer 500 gram. Dat is het gewicht van een half pak suiker.
Hoe stevig is het kussen?
Gebruik je de standaard samenstelling van 14 cm hoogte (met alle vier de lagen), dan is de stevigheid van de Forever Pillow medium-firm.
De precieze hardheid is echter afhankelijk van de hoeveelheid lagen schuim en volgorde die jij kiest.
About the Forever Topper
Waarom heb je een topper nodig?
Onze Forever Topper zorgt vooral voor een merkbaar betere slaapervaring dankzij de aangenaam zachte laag traagschuim.
Van welke materialen is de Forever Topper gemaakt?
En deze precisie is belangrijk, omdat de wervelkolom uiteindelijk een ergonomisch rechte lijn moet vormen.
Is de hoes wasbaar?
De hoes van onze Forever Topper is afneembaar en wasbaar op 40°C. Dit maakt het makkelijker om een hygiënische slaapomgeving te behouden. Vergeet niet om de rits voor het wassen te sluiten, om eventuele schade te voorkomen. Voor een langere levensduur raden we aan om de hoes met de hand te wassen. Een fijner wasprogramma draagt bij aan de levensduur van de hoes. De hoes kan echter niet in de droger of gestreken worden.
Hoe stevig is de topper?
Door de combinatie van onze hoogwaardige schuimlagen zouden we het hardheidsniveau van onze topper als medium-firm omschrijven.
Het liggevoel op de Forever Topper kan door de verschillende hardheidszones echter licht variëren. De zones van de topper bieden je lichaam op sommige plaatsen meer ondersteuning, terwijl ze het op andere plaatsen meer laten wegzakken.
Het formaat en gewicht van de topper
Het gewicht van de topper hangt af van het formaat van de topper:
90 x 200 cm = 10 kg
140 x 200 cm = 10 kg
160 x 200 cm = 11 kg
180 x 200 cm = 14 kg
Is de topper geschikt voor een stevig matras?
Ja, je kunt de Forever Topper zeker gebruiken op matrassen die te hard zijn.
Bij de productie van onze topper hebben we alleen de hoogste kwaliteit en meest comfortabele materialen gebruikt.
Het aangenaam zachte traagschuim in de toplaag zorgt in combinatie met de zachte hoes voor een behaaglijk slaapoppervlak.
Onze topper is maar liefst 8 cm hoog, wat voldoende diepte geeft voor een comfortabeler slaapgevoel.
De zones van de topper zorgen ervoor dat je lichaam alleen daar wegzakt waar het echt nodig is (schouders en bekken). De onderrug wordt daarentegen beter ondersteund, zodat je wervelkolom op een gezonde manier wordt uitgelijnd.
Over de zijden kussensloop
Wat betekent “momme”?
Momme is de sleutel tot het geheim van zijde. Het meet de kwaliteit, het gewicht en de dichtheid en is als het ware het ‘kwaliteitszegel’ van zijde - des te hoger het aantal momme, des te hoger de kwaliteit.
Voor zijden producten zoals kussenslopen wordt een momme van 19 of meer als hoge kwaliteit beschouwd. Bij dit gewicht is de zijde glad, duurzaam en heeft het een mooie, luxueuze glans. Producten met een lagere momme zijn minder duurzaam en voelen minder glad aan.
Onze zijden kussenslopen hebben een eersteklas momme-waarde van 22, waardoor het een zachte, luxueuze glans heeft en tegelijkertijd ontzettend lang meegaat.
Waar staat 6A bij zijdeproducten voor?
Zijdeproducten worden in verschillende kwaliteitsklassen ingedeeld. De A-klasse is de zijde van de beste kwaliteit.
Naast de A-klasse zijn er ook nog andere gradaties: de B-klasse en C-klasse. Bij Lilia Sleep gebruiken we echter alleen het beste van het beste. De zijde van onze kussenslopen is dus geheel van A-kwaliteit.
Binnen de A-klasse zijn er verschillende subcategorieën: 6A, 5A, 4A, 3A, 2A en A. Daarbij staat 6A voor de allerhoogste kwaliteit.
Ons zijden kussensloop is natuurlijk gemaakt van zijde van 6A-kwaliteit...
Wat is de leveringstermijn?
Je zijden kussensloop zal binnen 3-4 werkdagen bezorgd worden.
Je hoeft dus niet lang te wachten voor je kunt profiteren van de voordelen die onze zijde voor je huid en haar meebrengt.
Wat zijn de voordelen van zijde?
Zijde heeft een zeer glad oppervlak. Daarom wrijft het niet onnodig langs je haren en maakt het je haar ook niet statisch.
Je hoeft 's ochtends dus niet veel tijd te verspillen bij het in model brengen van je haar. Zijde is bovendien anti-bacterieel en geeft bacteriën geen kans om zich te vermenigvuldigen.
Je wordt dus wakker met geweldig haar en een gladde huid!
En wist je dat ons zijden kussensloop ook Oeko Tex Standard 100 gecertificeerd is?
Wie zou een zijden kussensloop moeten gebruiken?
Een zijden kussensloop past bijvoorbeeld perfect bij je als je 's ochtends gladde haren wilt en minder rimpels op je wangen.
Dit komt door het gladde oppervlak van het materiaal.
Zijde voelt bovendien op de huid zeer zacht aan - houd je van dit gevoel, dan zal je gek zijn op ons zijden kussensloop.
Tot slot is zijde zeer verkoelend. Daarom zullen ook mensen die veel zweten een zijde kussensloop waarderen.
Wat is het formaat van het zijden kussensloop?
Ons zijden kussensloop is 70 x 50 cm en zal de Forever Pillow daarom perfect passen.
In onze FAQ over de Forever Pillow raden we een kussensloop van 60 x 50 cm aan. Het is echter belangrijk om te beseffen dat zijden kussenslopen bij de eerste keer wassen enigszins kunnen krimpen.
Je hoeft je dus geen zorgen te maken, zelfs als je zijden kussensloop een beetje krimpt, zal het nog steeds perfect om je Forever Pillow passen.
Andere vragen
Hoelang is de garantieperiode?
Wij geloven in onze producten, daarom bieden we 3 jaar garantie op onze Forever Pillow.
Welke betaalmethoden zijn er?
Credit-/Debitcard: We accepteren Visa, MasterCard en American Express credit- en debitcards op onze website. Je gegevens worden versleuteld met behulp van SSL-technologie.
Je kunt ook via PayPal betalen. PayPal is een veilige betaalmethode. Je kunt zowel via je PayPal-saldo als gekoppelde bankrekening of creditcard betalen.
Ook Shop Pay is een betalingsmethode. Het is een andere veilige betalingswijze.
Apple Pay: We accepteren Apple Pay op hiervoor in aanmerking komende Apple apparaten.
Google Pay: op vergelijkbare wijze, kun je met Google Pay op hiervoor in aanmerking komende apparaten betalen.
Klarna: Indien beschikbaar in jouw land, kun je ook gebruikmaken van Klarna.
Klarna biedt een verscheidenheid aan betalingswijzen aan:
Directe betaling
SEPA Direct Debit
Credit/Debit Card
Achteraf betalen
Betalen in termijnen
Houd er rekening mee dat Klarna je kredietwaardigheid kan controleren als je voor betaling in termijnen kiest. Wij hebben geen invloed op dit proces. Meer informatie hierover kun je vinden op de website van Klarna.
SEPA-betaling: Je kunt ook betalen via een SEPA-overschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je onze bankgegevens. Vergeet alsjeblieft niet om bij het overschrijven je ordernummer en naam als betaalreferentie te vermelden.
Kan ik de verpakking recyclen?
Waar kan ik een klacht indienen?
Het spijt ons dat we je teleurgesteld hebben. We staan altijd open voor verbetering. Om een klacht in te dienen, neem alsjeblieft contact op via onze contactpagina.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt een e-mail sturen naar customers@lilia-sleep.com of gebruikmaken van onze live chat functie. We doen ons best je zo snel mogelijk te helpen.
Kan ik ook in termijnen betalen?
Ja, je kunt achteraf betalen via Klarna. Meer informatie over deze optie lees je hier.
Jij tevreden = Wij tevreden
- Als je een selectie kiest wordt de gehele pagina ververst.
- Opent in een nieuw venster.