Onze garantievoorwaarden
Wat fijn dat je de aankoop van onze producten overweegt. We zijn er trots op dat we artikelen van hoge kwaliteit produceren. In onze garantievoorwaarden zie je die toewijding terug.
Hoewel deze details misschien niet het meest opwindende leesvoer vormen, zijn ze wel belangrijk. We willen ervoor zorgen dat je volledig over je aankoop geïnformeerd bent.
Sorry! There is no results.
De Forever Pillow en de Forever Topper
3 jaar garantie
Met ingang van de factuurdatum geven we 3 jaar garantie op de vormvastheid en levensduur van de kernmaterialen van de Lilia Forever Pillow en de Forever Topper.
Treden er in het product tijdens de garantieperiode materiaal- of fabricagefouten op, dan zorgen wij, de fabrikant, voor gratis reparatie of vervanging van het product met een gelijkwaardig artikel, naar ons inzicht.
Wat valt er onder onze garantie?
We zijn er trots op dat we onze producten volgens de hoogste kwaliteitsnormen maken en we streven ernaar materiaal- of fabricagefouten te voorkomen. In het onwaarschijnlijke geval dat er toch defecten optreden, staan we echter altijd klaar om te helpen. Onze garantie dekt barsten, deuken of schade aan het schuim die ontstaan ondanks juist en gepast gebruik, evenals slijtage van de ritssluiting.
Wat is uitgesloten van onze garantie?
Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onvoldoende/onjuist onderhoud.
Bovendien zijn persoonlijke voorkeuren wat betreft comfort, externe factoren zoals snedes, brandwonden, scheuren, vloeistoffen of vlekken, vervanging van onbeschadigde onderdelen van de Forever Pillow, producten die niet door een erkende winkelier zijn verkocht of die als gebruikte artikelen zijn verkocht, en normale slijtage als gevolg van het bedoelde gebruik uitgesloten.
Bovendien is de garantie niet van toepassing als onbevoegden reparaties of wijzigingen uitvoeren, of als het product is uitgerust met vervangende onderdelen of accessoires die niet origineel zijn en een defect veroorzaken.
Sorry! There is no results.
Hoe maak je aanspraak op onze garantie?
Om ervoor te zorgen dat de afhandeling van je garantieclaim soepel verloopt, verzoeken wij je om geschikt beeldmateriaal van het aangetaste product te verstrekken.
Om het voor de garantieverstrekker mogelijk te maken om de garantieclaim te onderzoeken, moet je het aangetaste product beschikbaar stellen (bijv. door het naar ons op te sturen). Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Voeg een kopie van de factuur bij, zodat de garantieverstrekker (wij!) kan controleren of de garantieperiode nog geldig is. Zonder kopie van de
factuur kan de garantieverstrekker de garantieclaim niet accepteren.
Neem in het geval van een garantieclaim eerst contact met ons op via:
Lilia Unipessoal LDA
Avenida Almirante Gago Coutinho N 96
1700-031 Lisboa
Portugal
Sorry! There is no results.
Verdere belangrijke informatie
Wij vergoeden de redelijke verzendkosten die met uw garantieclaim samenhangen.
Als onze producten gebreken vertonen, zullen wij ze vervangen of het volledige bedrag terugbetalen, zoals in onze algemene voorwaarden beschreven staat. Onze garantie beperkt je wettelijke rechten in het geval van gebreken niet, zoals het recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van je geld. Je kunt gratis gebruik maken van onze garantie, en het versterkt je rechtspositie zelfs omdat je wettelijke rechten daarnaast blijven bestaan.